Если у Вас возник вопрос относительно работы нашего магазина, условий доставки или характеристик товара, то возможно Вы сможете найти ответ на него здесь.
Вопрос: - Подскажите, как оформить заказ в вашем интернет магазине?
Ответ: - Заходите в карточку товара, выбираете интересующую вас модификацию и добавляете в "корзину". После выбора товаров, заходите в "корзину" и нажимаете кнопку "Оформить заказ" и далее заполняете бланк заказа, следуя интуитивно понятному интерфейсу.
Вопрос: - Как я узнаю, что мой заказ оформился и Вы его получили?
Ответ: - Сразу после оформления заказа, Вы получите уведомление на электронную почту с детальной информацией по оформленному заказу. Так же краткая информация с номером заказа и суммой будет отправлена на Ваш мобильный телефон посредством СМС. После оформления заказа, ждите звонка нашего менеджера - мы перезвоним в рабочее время и подтвердим Ваш заказ.
Вопрос: - Как внести изменения в уже оформленный заказ?
Ответ: - Если заказ находится на стадии согласования, то все необходимые корректировки внесет наш менеджер - Вам достаточно сообщить нам о необходимых корректировках любым удобным способом (телефон, электронная почта или WhatsApp).
Вопрос: - Я заказал нестандартную мебель по индивидуальным размерам, но понял что ошибся с размером. Как изменить размеры в заказе?
Ответ: - Возможность изменить размеры, есть только на ранней стадии выполнения заказа - свяжитесь с менеджером ведущим Ваш заказ и обсудите этот вопрос.
Вопрос: - У меня есть массивный слэб из дерева и я подбираю ножки, что бы сделать из него стол. Подскажите, какие модели ножек выдержат тяжелую столешницу?
Ответ: - Если вес Вашего слэба не более 50кг, рекомендуем Вам обратить внимание на модели представленные в разделе "Массивные опоры", а если он весит больше, то выбирайте в разделе "Подстолья".
Вопрос: - Как прикрепить Ваши ножки к моей столешнице из массива дерева?
Ответ: - На всех ножках, опорах и подстольях подготовлены отверстия под саморезы. Диаметр отверстий 5мм. Для крепления используйте саморезы по дереву. Если столешница из плотной древесины (бук, карагач, дуб и т.п.), то рекомендуем предварительно просверлить отверстия, диаметром чуть меньше диаметра самореза.
Вопрос: - Какой краской, Вы красите металлические опоры для стола?
Ответ: - Все металлические детали, мы красим порошковой краской или покрываем порошковым лаком - на поверхность металла наносится краска в виде мелкодисперсионного порошка и после запекается в высокотемпературной камере.
Вопрос: - Есть ли у Вас самовывоз?
Ответ: - Да, Вы можете забрать свой заказ самовывозом, после подверждения нашим менеджером его готовности. Наш адрес: г.Москва, ст.м. "Электрозаводская", ул. Электрозаводская, д.21, проходная №3 "Мраморная". Схему проезда можно посмотреть в разделе "Контакты". Так же рекомендуем ознакомиться с видео о том как до нас добраться.
Режим работы пункта самовывоза:
с 10.30 до 17.30 по будням
После 17.30 и в выходные дни, Вы так же можете забрать свой заказ, но по предварительной договоренности
Вопрос: - Я хочу преобрести Вашу продукцию, но нахожусь в другом городе. Возможна ли доставка и каким образом?
Ответ: - Мы находимся в Москве, но без проблем организуем доставку в другой город. Для доставки нашей продукции, мы пользуемся услугами транспортных компаний "Деловые линии" или "ПЭК". Доставка возможна, как до Вашего адреса, так и до терминала транспортной компании в Вашем городе.
Вопрос: - Возможно ли изготовление мебели из Вашего каталога, по моим размерам?
Ответ: - Да, это распространенная практика. Мы можем внести изменения в стандартные изделия, что бы максимально удовлетворить Ваши запросы.
Вопрос: - Возможно ли изготовление мебели по моему чертежу или эскизу?
Ответ: - Да, это возможно. Пришлите Ваш чертёж или эскиз, сопроводив его заявкой в произвольной форме, на нашу почту zakaz@loft-x.ru и мы рассчитаем стоимость изготовления.
Вопрос: - Какой срок изготовления?
Ответ: - В зависимости от сложности изделия и загруженности нашего производства, он может составлять от 5 до 15 дней.
Вопрос: - Возможно ли оплатить покупку банковской картой?
Ответ: - Да, для Вашего удобства, в нашем интернет - магазине, реализована возможность оплаты банковскими картами. Все платежи проводятся ПАО Сбербанк и надёжно защищены. Подробнее о возможных вариантах онлайн оплаты, можно прочитать здесь.
Вопрос: - Принимаете ли Вы оплату от юридических лиц?
Ответ: - Да, мы принимаем оплату от юридических лиц. Для выставления счёта, Вам нужно оформить заказ и прислать реквизиты Вашей компании, на нашу почту zakaz@loft-x.ru и мы оперативно вышлем Вам счёт.
Вопрос: - Я купил в Вашем магазине ножки для стола, но они не подошли мне по размеру. Могу ли я вернуть их или поменять на другую модель?
Ответ: - Да, если Вы приобрели серийное изделие из нашего каталога. Но если ножки были изготовлены по индивидуальным размерам на заказ, возврат не возможен. Подробнее о возврате товаров, можно прочитать здесь.
Оформление заказа
Вопрос: - Подскажите, как оформить заказ в вашем интернет магазине?
Ответ: - Заходите в карточку товара, выбираете интересующую вас модификацию и добавляете в "корзину". После выбора товаров, заходите в "корзину" и нажимаете кнопку "Оформить заказ" и далее заполняете бланк заказа, следуя интуитивно понятному интерфейсу.
Вопрос: - Как я узнаю, что мой заказ оформился и Вы его получили?
Ответ: - Сразу после оформления заказа, Вы получите уведомление на электронную почту с детальной информацией по оформленному заказу. Так же краткая информация с номером заказа и суммой будет отправлена на Ваш мобильный телефон посредством СМС. После оформления заказа, ждите звонка нашего менеджера - мы перезвоним в рабочее время и подтвердим Ваш заказ.
Вопрос: - Как внести изменения в уже оформленный заказ?
Ответ: - Если заказ находится на стадии согласования, то все необходимые корректировки внесет наш менеджер - Вам достаточно сообщить нам о необходимых корректировках любым удобным способом (телефон, электронная почта или WhatsApp).
Вопрос: - Я заказал нестандартную мебель по индивидуальным размерам, но понял что ошибся с размером. Как изменить размеры в заказе?
Ответ: - Возможность изменить размеры, есть только на ранней стадии выполнения заказа - свяжитесь с менеджером ведущим Ваш заказ и обсудите этот вопрос.
Характеристики
Вопрос: - У меня есть массивный слэб из дерева и я подбираю ножки, что бы сделать из него стол. Подскажите, какие модели ножек выдержат тяжелую столешницу?
Ответ: - Если вес Вашего слэба не более 50кг, рекомендуем Вам обратить внимание на модели представленные в разделе "Массивные опоры", а если он весит больше, то выбирайте в разделе "Подстолья".
Вопрос: - Как прикрепить Ваши ножки к моей столешнице из массива дерева?
Ответ: - На всех ножках, опорах и подстольях подготовлены отверстия под саморезы. Диаметр отверстий 5мм. Для крепления используйте саморезы по дереву. Если столешница из плотной древесины (бук, карагач, дуб и т.п.), то рекомендуем предварительно просверлить отверстия, диаметром чуть меньше диаметра самореза.
Вопрос: - Какой краской, Вы красите металлические опоры для стола?
Ответ: - Все металлические детали, мы красим порошковой краской или покрываем порошковым лаком - на поверхность металла наносится краска в виде мелкодисперсионного порошка и после запекается в высокотемпературной камере.
Доставка.
Вопрос: - Есть ли у Вас самовывоз?
Ответ: - Да, Вы можете забрать свой заказ самовывозом, после подверждения нашим менеджером его готовности. Наш адрес: г.Москва, ст.м. "Электрозаводская", ул. Электрозаводская, д.21, проходная №3 "Мраморная". Схему проезда можно посмотреть в разделе "Контакты". Так же рекомендуем ознакомиться с видео о том как до нас добраться.
Режим работы пункта самовывоза:
с 10.30 до 17.30 по будням
После 17.30 и в выходные дни, Вы так же можете забрать свой заказ, но по предварительной договоренности
Вопрос: - Я хочу преобрести Вашу продукцию, но нахожусь в другом городе. Возможна ли доставка и каким образом?
Ответ: - Мы находимся в Москве, но без проблем организуем доставку в другой город. Для доставки нашей продукции, мы пользуемся услугами транспортных компаний "Деловые линии" или "ПЭК". Доставка возможна, как до Вашего адреса, так и до терминала транспортной компании в Вашем городе.
Изготовление на заказ.
Вопрос: - Возможно ли изготовление мебели из Вашего каталога, по моим размерам?
Ответ: - Да, это распространенная практика. Мы можем внести изменения в стандартные изделия, что бы максимально удовлетворить Ваши запросы.
Вопрос: - Возможно ли изготовление мебели по моему чертежу или эскизу?
Ответ: - Да, это возможно. Пришлите Ваш чертёж или эскиз, сопроводив его заявкой в произвольной форме, на нашу почту zakaz@loft-x.ru и мы рассчитаем стоимость изготовления.
Вопрос: - Какой срок изготовления?
Ответ: - В зависимости от сложности изделия и загруженности нашего производства, он может составлять от 5 до 15 дней.
Оплата.
Вопрос: - Возможно ли оплатить покупку банковской картой?
Ответ: - Да, для Вашего удобства, в нашем интернет - магазине, реализована возможность оплаты банковскими картами. Все платежи проводятся ПАО Сбербанк и надёжно защищены. Подробнее о возможных вариантах онлайн оплаты, можно прочитать здесь.
Вопрос: - Принимаете ли Вы оплату от юридических лиц?
Ответ: - Да, мы принимаем оплату от юридических лиц. Для выставления счёта, Вам нужно оформить заказ и прислать реквизиты Вашей компании, на нашу почту zakaz@loft-x.ru и мы оперативно вышлем Вам счёт.
Возврат товара.
Вопрос: - Я купил в Вашем магазине ножки для стола, но они не подошли мне по размеру. Могу ли я вернуть их или поменять на другую модель?
Ответ: - Да, если Вы приобрели серийное изделие из нашего каталога. Но если ножки были изготовлены по индивидуальным размерам на заказ, возврат не возможен. Подробнее о возврате товаров, можно прочитать здесь.
